ClicRDV com pro est une solution d’agenda en ligne éditée par SoLocal Group, destinée aux professionnels indépendants, PME et grands comptes, dans le secteur de la santé comme hors santé. L’outil gère la prise de rendez-vous sur internet et propose un agenda professionnel paramétrable. Pour un débutant, la promesse d’une configuration rapide se heurte à quelques subtilités que les tutoriels de connexion classiques n’abordent pas.
Règles métier par agenda : le paramétrage que ClicRDV com pro impose dès le départ
La plupart des guides sur ClicRDV pro se concentrent sur la connexion et la navigation dans l’interface. Le paramétrage des règles métier, lui, conditionne tout le fonctionnement de l’agenda, et c’est la première étape à ne pas bâcler.
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ClicRDV pro permet de définir, pour chaque agenda, des règles spécifiques : durée de prestation, temps de battement entre deux rendez-vous, gestion de ressources matérielles. Si vous utilisez un équipement partagé (cabine de soin, salle de consultation, appareil technique), le système bloque automatiquement les créneaux lorsque la ressource est déjà réservée.
Concrètement, un salon de beauté avec trois cabines et deux praticiens ne configure pas son agenda comme un consultant solo. Le temps de battement évite les chevauchements. La durée de prestation calibre les créneaux visibles par les clients. Les produits consommables peuvent aussi être associés à une prestation pour anticiper les ruptures de stock.
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Ce paramétrage prend quelques minutes si vous avez listé vos prestations, leurs durées et vos ressources avant d’ouvrir l’interface. Sans cette préparation, vous risquez de devoir reconfigurer l’agenda après les premières réservations, ce qui génère des doubles réservations ou des créneaux fantômes.
Diffusion multi-canal des créneaux ClicRDV : PagesJaunes, Google et Facebook
ClicRDV pro ne se limite pas à un agenda consultable sur votre site web. La solution diffuse les créneaux disponibles sur plusieurs canaux simultanément : fiche Google Business Profile, PagesJaunes et Facebook. La disponibilité se met à jour en temps réel dès qu’un créneau est réservé, quel que soit le canal d’origine.
Pour un débutant, cette diffusion multi-canal change la donne. Vous n’avez pas besoin de gérer manuellement la synchronisation entre votre agenda et vos fiches en ligne. Un client qui réserve via PagesJaunes libère ou occupe le même créneau que celui visible sur Google.
La configuration initiale de cette diffusion se fait depuis les paramètres de l’espace pro. Vérifiez que vos comptes Google Business Profile et PagesJaunes sont bien reliés. Sur Facebook, l’intégration passe par un bouton de prise de rendez-vous sur votre page professionnelle. Les retours terrain divergent sur la fluidité de cette liaison selon les navigateurs utilisés, mais le principe reste le même : un seul agenda alimente tous les points de contact.
Connexion à l’espace pro ClicRDV : les points de blocage réels
L’accès à ClicRDV pro passe par le site officiel, bouton « Espace Pro » ou « Connexion » en haut à droite. La plateforme propose aussi la connexion via Apple ou Google, ce qui simplifie l’authentification si vous utilisez déjà ces comptes.
Mot de passe perdu et navigateur récalcitrant
Le lien « mot de passe oublié » fonctionne par email. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams et l’adresse email associée au compte. Un gestionnaire de mots de passe évite ce problème à la source.
Certains navigateurs posent des difficultés avec l’interface de connexion ClicRDV, notamment quand les paramètres de cookies ou de navigation privée sont restrictifs. Si la page de login ne charge pas correctement, essayez de désactiver temporairement les extensions de blocage publicitaire ou de vider le cache du navigateur.
Multi-agendas et gestion de plusieurs sites
ClicRDV pro gère des réseaux multi-sites depuis un seul compte. Chaque site dispose de son propre agenda avec ses règles métier. La vue centralisée permet de superviser plusieurs agendas sans changer de session. Ce fonctionnement est pensé pour les structures qui gèrent plusieurs établissements (instituts de beauté, cabinets médicaux, franchises).
Ce que ClicRDV pro ne fait pas (et ce qu’il faut prévoir à côté)
ClicRDV pro couvre la prise de rendez-vous et la gestion d’agenda. En revanche, il ne remplace pas un logiciel de facturation, un CRM complet ou un outil de marketing automation. Si vous cherchez à envoyer des campagnes email ciblées à vos clients ou à gérer des devis, il faudra un outil complémentaire.
La solution ne propose pas non plus de téléconsultation intégrée, contrairement à certaines plateformes du secteur santé. Pour les professionnels de santé, le choix entre ClicRDV pro et des alternatives comme Doctolib ou LibreRDV dépend de critères précis :
- Le besoin de diffusion sur PagesJaunes (avantage ClicRDV via SoLocal Group)
- La gestion de ressources matérielles partagées entre praticiens
- Le volume de rendez-vous en ligne par rapport aux rendez-vous téléphoniques
- La compatibilité avec le logiciel métier déjà en place (synchronisation d’agenda)
Un agenda bien paramétré sur ClicRDV pro réduit les appels téléphoniques de prise de rendez-vous, mais ne les supprime pas. Une part de la clientèle, notamment les patients plus âgés, continuera à appeler.
Premiers pas en quinze minutes : la séquence concrète
Pour configurer ClicRDV com pro en un quart d’heure, la séquence la plus efficace suit cet ordre :
- Lister vos prestations avec leur durée exacte et le temps de battement souhaité entre chaque rendez-vous
- Identifier les ressources matérielles partagées (salles, équipements) et les associer aux prestations concernées
- Se connecter à l’espace pro, créer l’agenda et saisir ces paramètres dans les réglages de prise de rendez-vous en ligne
- Définir les plages horaires ouvertes à la réservation internet
- Relier les canaux de diffusion (Google Business Profile, PagesJaunes, Facebook) depuis les paramètres de l’agenda
La préparation hors ligne prend plus de temps que la saisie dans l’outil. Si vos prestations et durées sont déjà listées sur papier, la configuration technique de ClicRDV pro tient dans les quinze minutes annoncées.
Le support ClicRDV propose une rubrique « premiers pas » accessible depuis l’espace pro. Les tutoriels vidéo disponibles sur la chaîne YouTube de ClicRDV (SoLocal Group) couvrent les manipulations de base : personnalisation de l’agenda, gestion des rendez-vous, ouverture des plages horaires à la prise de rendez-vous par internet. Ces ressources complètent utilement la prise en main initiale, surtout pour les utilisateurs peu familiers avec les outils de réservation en ligne.
